我买了一份保险。我该怎么办？我已经买了五年了。

问题可解决，需依据合同与聊天记录。根据《合同法》，承诺与合同不符可视为违约，长期未解决可能影响您的权益保障及理赔。建议及时采取措施，维护自身合法权益。
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处理方式有协商、调解、诉讼、仲裁。优先尝试与保险公司协商，协商无果再考虑调解或依据合同中的仲裁条款申请仲裁，最后选择诉讼。
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可多渠道解决。1.与保险公司协商，提供聊天记录作为证据。2.协商不成，向消费者协会或保险行业协会申请调解。3.调解无果，根据合同中的仲裁条款申请仲裁或向法院提起诉讼，提交聊天记录等证据。